Resi e Rimborsi
Diritto di Recesso
Hai 14 giorni dalla ricezione per restituire gli articoli senza necessità di specificare il motivo.
Condizioni per il Reso
Gli articoli devono essere:
- In condizioni originali
- Non utilizzati, non lavati
- Completi di tutte le etichette
- Nell’imballaggio originale
Eccezioni: articoli personalizzati o prodotti igienici non sono rimborsabili
Procedura per il Reso
- Inizia il processo dal tuo account su materialsuave.com o via modulo contatto
- Prepara il pacco con tutti gli accessori originali
- Utilizza l’etichetta di reso (disponibile per l’Italia) o spedisci a tue spese
Costi del Reso
- Resi per cambi taglia: Gratuiti (solo per l’Italia)
- Resi per recesso: €6.90 (dedotti dal rimborso)
- Resi internazionali: A carico del cliente
Tempi di Rimborso
- Carta di credito/PayPal: 5-10 giorni lavorativi
- Bonifico bancario: 10-15 giorni lavorativi
Il rimborso avverrà sullo stesso metodo di pagamento
Prodotti Difettosi
Per articoli con difetti di fabbricazione:
- Segnala entro 48 ore dalla ricezione
- Invia foto del difetto
- Riceverai istruzioni per la sostituzione gratuita
Cambio Taglia/Modello
Procedura consigliata:
- Restituisci l’articolo originale
- Effettua un nuovo ordine
Non garantiamo la disponibilità per il cambio diretto
Stato del tuo Reso
Controlla lo stato:
- Nel tuo account personale
- Tramite numero di tracking del corriere
- Riceverai email di conferma ad ogni passo
Per assistenza utilizza il nostro modulo di contatto.