Domande Frequenti
ACQUISTI E PAGAMENTI
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo: carte di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal e bonifico bancario (solo per ordini superiori a €300).
Come posso ottenere la fattura?
La fattura viene generata automaticamente e inviata via email dopo il completamento dell’ordine.
Offrite codici sconto?
Sì, puoi inserire il codice promozionale nella pagina del carrello prima del checkout.
SPEDIZIONI
Quanto costa la spedizione?
- Italia: €4.90 (gratis oltre €100)
- UE: €9.90 (gratis oltre €150)
- Extra UE: €14.90
Posso tracciare il mio ordine?
Sì, riceverai un’email con il link di tracciamento non appena la spedizione verrà processata.
RESI E CAMBI
Qual è il termine per restituire un articolo?
Hai 14 giorni dalla data di ricezione per esercitare il diritto di recesso.
Come posso restituire un prodotto?
- Accedi al tuo account su materialsuave.com
- Segui la procedura guidata per il reso
- Utilizza l’etichetta prepagata inclusa
Quanto tempo ci vuole per il rimborso?
Normalmente 5-10 giorni lavorativi dopo la ricezione del reso nel nostro magazzino.
PRODOTTI
Come scelgo la taglia giusta?
Ogni prodotto ha una tabella taglie dedicata nella sua pagina. Consigliamo di prendere le misure secondo le nostre guide.
I prodotti hanno garanzia?
Sì, tutti i prodotti hanno garanzia di 2 anni per difetti di fabbricazione.
ACCOUNT
Ho dimenticato la password, cosa devo fare?
Clicca su “Password dimenticata” nella pagina di login e segui le istruzioni ricevute via email.
Posso modificare il mio indirizzo di spedizione?
Sì, fino a quando l’ordine non è stato spedito, puoi modificare i dettagli dal tuo account.
ALTRE DOMANDE
Offrite servizio di personalizzazione?
Attualmente non offriamo servizi di personalizzazione dei prodotti.
Come posso contattare il servizio clienti?
Utilizza il modulo di contatto disponibile nella sezione “Assistenza” del nostro sito.